SAV – Service Après Vente

SAV – Service Après Vente

Notre service après-vente est disponible pour vous accompagner en cas de problème avec votre commande ou vos produits. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec réactivité et professionnalisme.

📞 Contacter le SAV

Email : sav@az-bureautique.com
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 – 17h30
Délai de réponse : Sous 24h ouvrées

Cas pris en charge par le SAV

• Produit défectueux à la livraison
• Produit endommagé pendant le transport
• Erreur de produit (référence, couleur, taille)
• Produit manquant dans la commande
• Panne sous garantie fabricant
• Non-conformité du produit reçu

Procédure SAV

1. Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande
2. Décrivez le problème et joignez des photos si possible
3. Notre équipe analyse votre demande sous 24h
4. Nous vous proposons une solution : échange, remboursement ou bon d’achat
5. En cas de retour produit, un bon de retour gratuit vous est envoyé

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.