Procédure de Retour des Produits

Procédure de Retour des Produits

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Pas de problème. Voici comment procéder pour retourner un produit facilement et gratuitement.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision.

Étapes du retour

1. Contactez-nous par email à retours@az-bureautique.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner
2. Recevez votre bon de retour gratuit par email sous 24h ouvrées
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine si possible
4. Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué sur le bon de retour
5. Remboursement effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit

Conditions de retour

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés
• L’emballage doit être intact ou correctement protégé
• Les accessoires et notices doivent être inclus

Produits non retournables

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits périssables ou à date d’expiration courte
• Logiciels descellés

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à notre charge.