Droit de Rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Qui peut en bénéficier ?

Ce droit s’applique à tout consommateur (particulier) ayant passé commande à distance. Les professionnels achetant dans le cadre de leur activité ne bénéficient pas de ce droit légal, mais peuvent bénéficier de notre politique commerciale de retour.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Envoyez-nous votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours par :

Email à : retractation@az-bureautique.com
En utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous

Formulaire de rétractation

À envoyer à : AZ Bureautique – Service Rétractation – retractation@az-bureautique.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
– Commande n° : _______________
– Commandé le : _______________
– Reçu le : _______________
– Nom : _______________
– Adresse : _______________
– Signature (si formulaire papier) : _______________
– Date : _______________

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard), dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
Produits descellés (logiciels, CD/DVD)
Produits susceptibles de se détériorer rapidement