Foire aux Questions (FAQ)
đź›’ Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les Ă©tapes de la commande. Vous pouvez commander en tant qu’invitĂ© ou crĂ©er un compte pour suivre vos commandes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la commande, en nous contactant par téléphone ou email.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi vous est envoyĂ© dès l’expĂ©dition. Vous pouvez Ă©galement suivre votre commande depuis votre espace client.
đźšš Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte Ă partir de 150€ HT d’achat. En dessous de ce montant, des frais de port s’appliquent selon le poids et la destination.
đź’ł Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), le virement bancaire, les chèques professionnels et le paiement à 30 jours pour les professionnels sous conditions.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et notre système de paiement est certifié PCI-DSS.
🔄 Retours
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour gratuit.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
đź“ž Contact
Comment contacter le service client ?
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Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h
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